Ordlista för matleverans och restaurangbokning
Kort svar: Ordlistan skiljer på två sammanhang som lätt blandas ihop: att beställa mat i en app och att boka bord på restaurang. Avhämtning betyder att du hämtar maten själv hos handlaren, en leveranszon avgör om din adress alls kan få en beställning, och en bokningsbekräftelse är restaurangens svar på en bordsbokning – inte samma sak som en orderstatus i en beställningsapp.
Du ser ett ord i kassan eller i ett bekräftelsemejl och är inte helt säker på vad det egentligen betyder. Här reder vi ut de vanligaste begreppen, ett i taget.
Ord du möter när du beställer mat
Avgör om din adress kan få en leverans alls.
Vad betyder avhämtning?Skillnaden mellan att hämta själv och att få maten hemkörd.
Leveranszon är i det här sammanhanget området eller den adress där en beställningstjänst visar att leverans faktiskt är möjlig, inte en nationell lista över var tjänsten "finns". Avhämtning, ibland kallad upphämtningsbeställning, betyder att beställningen läggs i appen men att du själv tar dig till restaurangen eller handlaren för att hämta den – till skillnad från hemleverans, där maten körs hem till dig.
Ord du möter när du bokar bord
Restaurangens svar på att bordet är bokat.
Vad är kuvertavgift?En avgift kopplad till bordet, inte till maten du beställer hem.
Vad är no show-avgift?Vad som kan hända om du uteblir från en bokning.
Bokningsbekräftelse är restaurangens egen bekräftelse av en bordsbokning och kan komma muntligt, skriftligt, via e-post eller genom ett bokningssystem – det är alltså inte samma sak som orderstatusen för en hemleverans. Kuvertavgift är en äldre restaurangterm för en avgift kopplad till själva bordet eller kuvertet, till exempel för dukning, och hör hemma i bordsbokning snarare än i en leveransbeställning. En no show-avgift är en avgift en restaurang kan ta ut om ett bokat bord inte utnyttjas och bokningen inte avbokats i tid – villkoren för när och hur mycket varierar mellan restauranger.
Lätt att blanda ihop – men inte samma sak
| Begrepp | Blandas ofta ihop med | Skillnaden |
|---|---|---|
| Leveransavgift | Serviceavgift | Leveransavgift gäller transporten, serviceavgiften är en separat rad utöver den. Se vad leveransavgift är och vad serviceavgift är. |
| Avhämtning | Hemleverans | Vid avhämtning hämtar du maten själv, vid hemleverans körs den hem till dig. |
| Bokningsbekräftelse | Orderstatus | Bokningsbekräftelse gäller ett bord på restaurang, orderstatus gäller en pågående appbeställning. |
- Gå vidare till hemleverans för att jämföra tjänster.
- Se vad som går att beställa på din adress hos Wolt.
- Gå vidare till boka bord för hela genomgången.
- Se lediga tider hos Table today.
När du ska beställa mat
Ska du beställa hem eller hämta själv? Kolla vad som gäller på din adress innan du lägger ordern.
När du ska boka bord
Ska du i stället boka ett bord ute på restaurang? Se lediga tider och få en bokningsbekräftelse direkt.
Matleveransguiden innehåller annonslänkar och kan få ersättning vid köp.
Beställa mat eller boka bord? Välj det som gäller för dig just nu.
Se Wolt där du bor Se lediga bordVanliga frågor om begreppen i matleverans och bordsbokning
Vad är skillnaden mellan avhämtning och hemleverans?
Vid avhämtning läggs beställningen i appen men du hämtar maten själv hos restaurangen eller handlaren. Vid hemleverans körs maten i stället hem till din adress.
Vad betyder leveranszon?
Leveranszon är området eller den adress där en tjänst visar att leverans faktiskt går att göra just nu. Det är alltså adressberoende, inte en generell uppgift om var tjänsten finns i landet.
Vad är en bokningsbekräftelse?
Det är restaurangens egen bekräftelse av att en bordsbokning är mottagen och gäller, och kan komma muntligt, skriftligt, via e-post eller ett bokningssystem.
Vad är kuvertavgift?
Kuvertavgift är en äldre restaurangterm för en avgift kopplad till bordet, till exempel för dukning. Den hör hemma vid bordsbokning, inte vid en hemleveransbeställning.
Är serviceavgift samma sak som leveransavgift?
Nej, det är två skilda rader i kassan. Leveransavgiften gäller transporten av maten, medan serviceavgiften tillkommer separat. Se guiden om avgifter vid matleverans för hela genomgången.