Avgifter vid matleverans – leverans, service och dricks
Kort svar: Leveransavgift och serviceavgift är två olika rader i kassan, inte samma sak, och totalsumman ska alltid visas innan du bekräftar köpet. Wolt tar till exempel serviceavgift från 7,50 kr och har minimiorder från 120 kr exklusive leverans, medan leveransavgiften ofta beror på avstånd och restaurang. Ett abonnemang som Wolt+ kan sänka leveransavgiften, men har egna gränser för avstånd och lägsta ordervärde.
Du öppnar kassan, ser en summa du inte räknat med och undrar vad exakt du betalar för. Här går vi igenom raderna en och en, så du känner igen dem nästa gång.
Vilka avgifter möter du i kassan?
Dricks – när och hur mycket?
Så håller du nere totalsumman
Vad betyder egentligen varje rad i kassan?
| Avgift | Vad den täcker | Vad som påverkar den |
|---|---|---|
| Leveransavgift | Transporten av maten till din adress. | Avstånd och vilken restaurang du beställer från, enligt foodoras villkor. |
| Serviceavgift | En separat avgift utöver leveransen. | Wolt anger den från 7,50 kr per beställning. |
| Minimiorder | Lägsta ordervärde för att kunna beställa alls. | Wolt anger från 120 kr exklusive leveransavgift. |
| Abonnemangsgräns (t.ex. Wolt+) | Reducerad leveransavgift inom ett abonnemang. | Gäller upp till 5 km och från 140 kr för restauranger och butiker, 400 kr för livsmedelsbutiker. |
Beställer du från flera restauranger i samma runda räknas det normalt som separata beställningar, var och en med sin egen leveransavgift – inte som en gemensam order med en avgift totalt.
När ser jag det faktiska totalpriset?
Enligt Konsumentverket och prisinformationslagen ska ett tydligt totalpris visas innan du bekräftar ett köp, inte gömmas fram efter att du redan betalat. Gå igenom varukorgen en sista gång innan du trycker på beställ, så slipper du överraskningar på kvittot.
Tar ett abonnemang bort alla avgifter?
Nej. Wolt+ sänker leveransavgiften inom sina gränser, men gränserna gäller fortfarande: upp till 5 km och lägst 140 kr för restauranger och butiker, eller 400 kr för livsmedelsbutiker. Serviceavgiften och eventuell dricks ligger utanför det abonnemanget.
Sänker leveransavgiften inom gränserna
Beställer du ofta från samma typ av ställen kan ett abonnemang som Wolt+ löna sig, så länge du håller dig inom avstånds- och beloppsgränserna. Se de aktuella villkoren innan du väljer.
Matleveransguiden innehåller annonslänkar och kan få ersättning vid köp.
Vill du se villkoren för Wolt+? Kolla om abonnemanget håller nere totalsumman för just ditt beställningsmönster.
Se villkoren för Wolt+Vanliga frågor om avgifter vid matleverans
Vad tillkommer utöver priset på maten?
Normalt tillkommer en leveransavgift för transporten och en separat serviceavgift, till exempel från 7,50 kr hos Wolt. Vissa beställningar har även krav på minimiorder innan du alls kan lägga ordern.
När ser jag totalpriset?
Totalpriset ska enligt prisinformationslagen visas tydligt innan du bekräftar köpet. Gå igenom varukorgen en sista gång innan du trycker på beställ.
Tar ett abonnemang bort alla avgifter?
Nej. Wolt+ sänker leveransavgiften men har egna gränser – upp till 5 km och lägst 140 kr för restauranger och butiker, 400 kr för livsmedelsbutiker. Serviceavgift och dricks ligger utanför abonnemanget.
Varför blir det flera leveransavgifter om jag beställer från olika restauranger?
Varje restaurang i samma runda räknas normalt som en egen beställning med sin egen leveransavgift, i stället för en gemensam order med en avgift totalt.
Måste jag ge dricks vid matleverans?
Dricks vid hemleverans är valfritt och skiljer sig från restaurangdricks på plats. Se guiden om dricks vid matleverans för hur du tänker kring det.